Enne heaolu-uuringu küsimustiku metoodika valikut peaks läbi mõtlema, millistele küsimustele organisatsioon tegelikult vastust vajab. Kas soovitakse saada üldpilti töötajate heaolust? Mõista paremini juhtimise kvaliteeti? Uurida koostööd erinevate üksuste vahel? Saada aru, mis toetab või takistab inimeste igapäevast tööd?
Uuringut ette valmistades võib tekkida kiusatus küsida kõike korraga. Väga pikk küsimustik ei pruugi aga anda rohkem väärtuslikku infot – vastupidi, see suurendab vastaja koormust. Soovitame hoida vastamise aja ligikaudu 15–20 minuti piires ning pigem kitsendada fookust, eriti juhul, kui organisatsioon teeb sellist uuringut esimest korda.
Küsimuste ja teemade valiku põhimõte on lihtne. Õiged küsimused viivad õigete vastusteni. Arusaam, mida teada tahetakse, võimaldab uuringusse valida just neid alateemasid ja väiteid, mis annaks vastused organisatsiooni jaoks just praegu olulistele küsimustele. Uuringusse teemade valikul tasuks nö tagant ettepoole mõelda ja juhtkonna ringis arutada – milliste teemade kohta saadud teadmine aitaks meil järgmise aasta jooksul teha paremaid juhtimisotsuseid?
Küsimustikku ette valmistades tasub seetõttu üle vaadata mitte ainult see, mida küsitakse, vaid ka see, kuidas küsitakse. Hea küsimustik peaks tunduma vastajale loomulik: ta saab kiiresti aru, mille kohta temalt arvamust soovitakse, ega pea nuputama, mida organisatsioon mingi mõiste all mõtleb.
Küsimustik peab rääkima organisatsiooni enda keeles. Ka sisuliselt hästi valitud küsimus võib anda kehva infot, kui töötajad mõistavad seda erinevalt. Seetõttu on oluline kasutada küsimustikus terminoloogiat, mis on organisatsioonis tuttav ja kõigile võimalikult üheselt mõistetav. Näiteks saab struktuuriüksustele viidata erinevate nimetustega nagu tiim, osakond, üksus, valdkond, suund, divisjon, kuigi organisatsioonis sees ei pruugi need alati tähistada sama tasandit. Samuti ei pruugi organisatsiooni struktuuri või juhtimistasandite ametlikud nimetused olla töötajate igapäevases keeles samad, mida kasutab juhtkond või personaliosakond. Ka üldised juhtimisterminid pruugivad eri inimestele tähendada erinevaid asju.